CONDIZIONI GENERALI

1.1   Oggetto. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti effettuata tramite il Sito Web https://www.buratogioielli.com/. Le Condizioni Generali non regolano la vendita di Prodotti da parte di soggetti diversi dalla Società che siano presenti sul Sito Web tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. La Società non è pertanto responsabile della fornitura di servizi e/o prodotti da parte di terzi soggetti o della conclusione di accordi per via telematica tra il Cliente e i soggetti terzi.

1.2   Venditore. Il venditore dei Prodotti e titolare del Sito Web è Burato Gioielli S.p.A., con sede legale in Piazza Milano 12, 30016 Jesolo VE, Italia; P.IVA: 02543700278, iscrizione Registro Imprese n. VE-225661, Telefono: +39 0421 961696, e-mail info@buratogioielli.com

1.3   Conoscibilità e accettazione delle Condizioni Generali. Prima di inoltrare un Ordine, il Cliente è tenuto a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali, che sono consultabili, memorizzabili e riproducibili in ogni momento accedendo al Sito Web https://www.buratogioielli.com/. Effettuando un acquisto sul Sito Web, il Cliente dichiara di avere compreso e accetta integralmente le presenti Condizioni Generali e le Condizioni Generali d’Uso del Sito Web ed esonera la Società dal fornirgli qualsiasi ulteriore rimando alle Condizioni Generali successivamente all’inoltro dell’Ordine.

1.4   Forma scritta. Fatte salve le norme imperative di legge, il Cliente dichiara e accetta che tutte le comunicazioni, le informative e le condizioni contrattuali (incluse le presenti Condizioni Generali), che verranno ad esso fornite o messe a disposizione in formato elettronico, soddisfano il requisito della forma scritta, quando ciò sia richiesto dalla legge applicabile.

1.5   Esclusiva applicazione delle Condizioni Generali. Variazioni. Le presenti Condizioni Generali sono le sole applicabili ai Contratti tra la Società e il Cliente. La Società si riserva la facoltà di modificare, in ogni momento, le presenti Condizioni Generali, pubblicandone la versione aggiornata sul Sito Web. Le nuove Condizioni Generali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito Web. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito Web e consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali. Ogni Contratto sarà regolato dalle Condizioni Generali in essere al momento dell’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente.

CONTATTI

2.1   È possibile contattare e richiedere informazioni alla Società utilizzando i recapiti indicati all’art. 1.2

DEFINIZIONI

3.1   Nelle presenti Condizioni Generali i termini elencati di seguito hanno il seguente significato:

“Area Riservata”: l’area riservata del Sito Web cui ogni Cliente deve accedere con le Credenziali per poter acquistare i Prodotti;

“Cliente”: il consumatore finale ossia la persona fisica che abbia raggiunto la maggiore età e che acquista i Prodotti sul Sito Web per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

“Codice del Consumo”: D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.;

“Conferma di Spedizione”: come definita all’art. 4.7;

“Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali di vendita di Burato Gioielli S.p.A.;

“Contratto”: ogni singolo contratto di vendita tra la Società e il Cliente, concluso secondo la procedura descritta all’art. 4.6;

“Credenziali”: l’email del Cliente e la password personale dallo stesso scelta per accedere alla propria Area Riservata;

“Ordine”: come definito all’art. 4.2;

“Presa in Carico Ordine”: come definita all’art. 4.6;

“Prodotti”: i prodotti offerti in vendita sul Sito Web e qualsiasi altro prodotto tempo per tempo offerto in vendita dalla Società sul Sito Web;

“Sito Web”: il sito internet raggiungibile all’indirizzo https://www.buratogioielli.com/;

“Società”: Burato Gioielli S.p.A.

“IVA”: Imposta sul valore aggiunto, eventualmente esposta a seconda della nazionalità del Cliente.  

PROCEDURA PER L'ACQUISTO DEI PRODOTTI

4.1   Per poter effettuare l’acquisto sul Sito Web, il Cliente dovrà accedere all’Area Riservata, creando le proprie Credenziali e il proprio profilo, mediante compilazione degli appositi form relativi ai dati di spedizione e di fatturazione oppure decidendo di procedere come utente “ospite” fornendo le proprie informazioni personali (nome, cognome indirizzo email, indirizzo di spedizione, modalità di pagamento) che verranno conservate il tempo necessario per completare la transazione. Le Credenziali utilizzate durante la fase di registrazione potranno essere memorizzate per velocizzare ogni successivo accesso. Per poter acquistare i Prodotti è necessario accedere all’Area Riservata mediante le Credenziali. I dati relativi al profilo del Cliente potranno essere modificati in qualsiasi momento tramite l’Area Riservata.

4.2   Il Cliente potrà selezionare i Prodotti desiderati tra quelli presenti nella sezione “Shop” del Sito Web aggiungendoli al “Carrello” mediante l’apposito tasto; o i Prodotti che vengono venduti "su ordinazione" (non immediatamente disponibili in magazzino) facendo clic sul pulsante "Acquista su ordinazione". Accedendo al proprio “Carrello”, il Cliente potrà visualizzare tutti i Prodotti selezionati, con il relativo prezzo, e modificare le scelte effettuate prima di finalizzare il proprio ordine (“Ordine”). Terminata la selezione dei Prodotti desiderati e premendo il tasto “Acquista” il Cliente accederà al proprio Ordine dove verrà visualizzato il Prezzo complessivo dei Prodotti, anche inclusivo di IVA e delle eventuali spese di spedizione. La Società si riserva il diritto di non dare seguito ad Ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque a Ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

4.3   Il Cliente, prima di effettuare l’Ordine, ha la possibilità di scegliere la modalità di pagamento che preferisce tra: carta di credito o Paypal. Nel caso in cui venga scelto il pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dalla Società se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito Web. Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati al momento dell’acquisto.

4.4   Per inoltrare l’Ordine, sarà necessario selezionare la modalità di pagamento preferita e quindi cliccare sul tasto “Paga Ora”.

4.5   Trasmettendo un Ordine, il Cliente dichiara e garantisce di essere un Cliente in buona fede che acquista i Prodotti per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i Prodotti o acquisterà i Prodotti per fini commerciali.

4.6   L’Ordine del Cliente varrà quale proposta di acquisto per ciascuno dei Prodotti indicati nell’Ordine, da considerarsi singolarmente. La Società confermerà il ricevimento dell’Ordine mediante l’invio di un messaggio di posta elettronica di Presa in Carico dell’Ordine stesso (“Presa in Carico Ordine”), nel quale verranno indicati i dati seguenti:

o   Numero e data dell'Ordine

o   Modalità di pagamento scelta

o   Prodotto/i, quantità, prezzo

o   Importo totale ordine

o   Spese di spedizione, se previste

o   Indirizzo di consegna e di fatturazione.

Il messaggio di Presa in Carico Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto del Cliente, ma conferma esclusivamente che la Società ha ricevuto l’Ordine e lo sottoporrà a verifica, anche in relazione alla disponibilità di tutti i Prodotti ordinati. Il Cliente dovrà verificare la correttezza dei dati presenti nel messaggio di Presa in Carico Ordine e, nel caso ci fossero errori, dovrà a segnalarli tempestivamente alla Società.

4.7    L’Ordine si intenderà accettato dalla Società solo al ricevimento da parte del Cliente di un messaggio di posta elettronica di accettazione dell’Ordine (“Conferma di Spedizione”), con la quale verrà confermata la spedizione dei Prodotti acquistati, di cui la Società abbia disponibilità. Solo in questo momento si considereranno conclusi, tra la Società e il Cliente, i Contratti relativi alla vendita dei Prodotti oggetto della Conferma di Spedizione.

4.8   La disponibilità dei Prodotti, indicata sul Sito Web al momento dell’Ordine, deve considerarsi meramente indicativa e soggetta a verifica da parte della Società. Limiti quantitativi possono essere applicati agli ordini di determinati Prodotti. La Società si riserva il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti autorizzati.

4.9   L'Ordine sarà archiviato presso la banca dati della Società per il periodo di tempo necessario all'evasione degli Ordini e comunque nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente potrà visionare gli Ordini effettuati, accedendo al suo profilo e consultando l’apposita sezione del Sito Web.

I PRODOTTI

5.1   Le informazioni e le caratteristiche dei Prodotti sono riportate sul Sito Web. La Società utilizza il sistema standard di misurazione europea per gli anelli e la misura metrica decimale per la lunghezza delle collane e dei braccialetti.

5.2   La Società punta ad assicurare che le informazioni relative alle descrizioni dei Prodotti, alle dimensioni e ai colori siano accurate e complete, tuttavia, le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito Web devono intendersi meramente indicative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro effettive caratteristiche e qualità. Al riguardo farà esclusivamente fede la descrizione dei Prodotti indicata sulla relativa pagina del Sito Web.

PREZZO, PAGAMENTO E FATTURAZIONE

6.1   I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Il prezzo complessivo dell’Ordine, inclusivo di IVA e di eventuali spese di spedizione ai sensi dell’art. 6.2, sarà visualizzabile da parte del Cliente prima dell’inoltro dell’Ordine. Il prezzo relativo ai Prodotti, inclusivo di IVA e di eventuali spese di spedizione ai sensi dell’art. 6.2, oggetto di Conferma di Spedizione verrà addebitato al Cliente al momento della Conferma di Spedizione.

6.2   Il contributo per spese di spedizione è verificabile nella sezione “Ordini e Spedizioni” del Sito Web

6.3   La Società si riserva di variare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento. In ogni caso, verrà applicato il prezzo dei Prodotti visualizzabile sul Sito Web al momento dell’inoltro dell’Ordine.

6.4   La Società al ricevimento del pagamento del Cliente provvederà alla emissione di una fattura che verrà inviata per iscritto in formato PDF o in altro formato all’indirizzo di posta e i dati indicati dal Cliente.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1   La spedizione dei Prodotti ordinati sul Sito Web avviene tramite corriere espresso. Con la Conferma di Spedizione, la Società comunicherà al Cliente le tempistiche stimate di consegna dei Prodotti da parte del vettore. I tempi di consegna - indicati nella sezione “Ordini e Spedizioni” del Sito Web - sono puramente indicativi e comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività. Il Cliente potrà comunque tracciare la propria spedizione utilizzando il link che gli verrà comunicato dalla Società.

7.2   Il Sito Web dovrebbe essere in grado di riconoscere automaticamente il paese dal quale il Cliente si sta collegando ma è possibile cambiare il paese di riferimento del Sito Web.

7.3   Solo per l'Italia, il Sito Web non è autorizzato a spedire a Livigno, Campione d'Italia, S. Marino e Città del Vaticano. Per quanto riguarda l’Europa, sono escluse dalla spedizione Andorra e Canarie.

7.4   Saranno esclusivamente accettati e confermati gli ordini effettuati dal Sito Web, che hanno un indirizzo di consegna preventivamente abilitato alla vendita.

7.5   Per confermare la consegna di un Prodotto, la Società richiede una firma manoscritta o elettronica personale o una persona all'indirizzo di consegna indicato (salvo diversa disposizione da parte del Cliente), che trasferisce al Cliente il rischio e la responsabilità dei Prodotti acquistati.

7.6 In genere la società spedisce (i) entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine per ordini di Prodotti in stock; e (ii) entro 6-12 settimane dalla conferma dell'ordine per gli ordini realizzati su ordinazione. Fermo restando quanto sopra, le date di spedizione e consegna indicate in qualsiasi ordine, conferma d'ordine o nelle presenti Condizioni di vendita sono solo stime e tali stime non saranno ritenute vincolanti per la società. Burato Gioielli non sarà responsabile per la mancata spedizione o consegna dei Prodotti entro i termini di consegna stimati, e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o diritto all'annullamento dell'ordine a causa di un ritardo nella spedizione. Fermo restando quanto sopra, salvo che per l'acquisto di Prodotti personalizzati o su ordinazione che richiedano l'intero pagamento anticipato, nel caso in cui la società non sia in grado di evadere un ordine entro trenta (30) giorni dalla ricezione dell'intero pagamento, il Cliente riceverà un'e-mail dalla società che lo avviserà del ritardo nella spedizione. In tal caso, il Cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine per un rimborso completo o di acconsentire per iscritto al ritardo.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

8.1   La Società si impegna a garantire che ogni Prodotto rispetti rigorosamente i criteri di qualità e che abbia superato ogni controllo tecnico ed estetico.

8.2   Sul Sito Web sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti contraddistinti dal marchio Burato Gioielli.

8.3   La Società non vende Prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

8.4   Il Cliente beneficia dalla garanzia legale per difetti di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

8.5   I Prodotti acquistati dal Cliente sono garantiti per qualsiasi difetto di conformità (come definito dall’art. 129 del Codice del Consumo) esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 (due) anni dalla stessa.

8.6   Per poter usufruire della garanzia legale, il Cliente:

(a)  è tenuto a denunciare alla Società il difetto di conformità del Prodotto entro 2 (due) mesi dalla scoperta, utilizzando i recapiti indicati all’art. 1.2 o compilando il form nella sezione “Contattaci” del Sito Web;

(b)  dovrà seguire le istruzioni che gli verranno comunicate dalla Società e in ogni caso restituire alla stessa il Prodotto asseritamente difettoso nell’imballaggio originale e con la documentazione ricevuta al momento dell’acquisto (es. fattura, stampa della Conferma di Spedizione, email di Presa in Carico Ordine).

8.7   Qualora i documenti forniti dal Cliente per dimostrare la data di acquisto del Prodotto non siano a ciò idonei o il Prodotto non venga restituito nell’imballaggio originale, la Società avrà facoltà di rifiutare la sostituzione del Prodotto.

8.8   LIMITAZIONI. La garanzia legale non opera con riguardo a Prodotti danneggiati, utilizzati in modo non corretto e in particolare non conforme a quanto previsto nelle istruzioni d’uso dello stesso.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA' DELLA SOCIETA'

9.1   Salvo quanto previsto da norme imperative di legge, la Società non assume altri obblighi se non quelli espressamente previsti nelle presenti Condizioni Generali e non risponde di danni derivanti al Cliente o a terzi che non siano direttamente imputabili alla Società.

DISPOSIZIONI GENERALI

10.1   Il Cliente si impegna a mantenere riservate le Credenziali e accetta, nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile, di essere ritenuto esclusivo responsabile di tutte le attività che verranno effettuate accedendo alla sua Area Riservata.

10.2   Il Cliente assicura l’esattezza, la completezza e la veridicità di tutte le informazioni fornite alla Società all’atto della registrazione all’Area Riservata, impegnandosi per l’effetto a comunicare tempestivamente alla Società ogni relativa variazione.

10.3   Le presenti Condizioni Generali costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e la Società in relazione all’Ordine dei Prodotti e sostituisce e rende nullo qualsivoglia accordo, progetto di accordo, disposizione, atto o contratto di garanzia precedentemente stipulati, di qualsiasi natura, tra le parti, sia in forma orale che scritto, in relazione a suddetta materia.

10.4   Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, la Società non è responsabile di eventuali errori o ritardi nell'esecuzione o nell'adempimento degli obblighi derivanti da cause al di fuori del ragionevole controllo della Società.

10.5   Le presenti Condizioni Generali sono stipulate tra il Cliente e la Società. Nessun altro soggetto godrà del diritto di far valere uno qualsiasi dei termini delle presenti Condizioni Generali.

10.6   L'eventuale invalidità, inefficacia e/o nullità di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali e/o dei singoli Contratti non comporteranno l'invalidità, inefficacia e/o nullità delle rimanenti clausole.

10.7   I singoli Contratti non saranno cedibili a terzi, in tutto o in parte, se non previo accordo scritto tra le parti.

10.8   A causa della natura di internet, la Società non può garantire l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nel funzionamento del Sito Web. Inoltre, l’accesso al Sito Web e/o ai servizi offerti dalla Società potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione o introduzione di nuovi Prodotti. La Società farà il possibile per limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1    Le presenti Condizioni Generali e i singoli Contratti sono esclusivamente regolati dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni del Codice del Consumo, con specifico riferimento alle previsioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, salva l’applicazione della legge inderogabile del Paese di abituale residenza del Cliente.

11.2   Il Foro esclusivamente competente a decidere qualunque controversia dovesse insorgere tra la Società e i Clienti in relazione alle presenti Condizioni Generali, nonché a tutti i Contratti e i rapporti intervenuti tra le parti in relazione alla vendita dei Prodotti, è il Foro di residenza abituale del Cliente.

11.3   I Clienti che risiedono in un Paese dello Spazio Economico Europeo hanno inoltre la possibilità di presentare un reclamo alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie - Online Dispute Resolution (la “Piattaforma”) che facilita la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Per maggiori informazioni, è possibile visitare la Piattaforma all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Si segnala che la Società non intende ricorrere alla Piattaforma per la risoluzione di eventuali controversie, non avendo alcun obbligo al riguardo.

TUTELA DEI DATI PERSONALI

12.1   La Società dichiara e garantisce che tratterà i dati personali dei Clienti che acquisirà in fase di conclusione ed esecuzione dei Contratti, nel rispetto del Regolamento (UE) n. 679/2016 e della normativa privacy nazionale (D. Lgs. 196/2003 e s.m.i.), secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul Sito Web https://www.buratogioielli.com.

12.2   Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy è possibile contattare direttamente il seguente indirizzo di posta elettronica: https://www.buratogioelli.com.

ASSISTENZA CLIENTI

13.1   Il Cliente può richiedere qualsiasi informazione tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@buratogioielli.com o al seguente recapito telefonico +39 0421 961696.